Качество товара
Каждый товар, представленный в нашем интернет - магазине, полностью соответствует российским и международным стандартам качества и строгим экологическим нормам, что является гарантией надежности и безотказной эксплуатации в течение длительного времени.
Вся продукция, прошла обязательную сертификацию или декларирование качества, на каждое изделие имеется пакет разрешительных документов. Кроме того, перед отправкой заказа клиенту или перед оформлением покупки в салоне все товары проходят обязательную проверку.
Гарантии
Если же по какой-то причине потребуется обмен товара или его возврат, то при соблюдении правил обмена или возврата согласно действующему законодательству интернет - магазин "BS12V" со своей стороны гарантирует:
- Юридическим и физическим лицам строгое соблюдение всех существующих норм Гражданского кодекса и принятых договорных обязательств.
- Исполнение Закона «О защите прав потребителей», касающегося физических лиц.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять купленный в интернет магазине товар надлежащего качества в течение 7-ми (семи) дней, не считая дня продажи (П. 4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей).
Это возможно в случаях, когда:
- Товар не находился в употреблении, не вскрывался и его состояние полностью пригодно для использования;
- Внешний вид товара сохранен – то есть, на нем отсутствуют царапины, потертости, сколы и иные дефекты покрытия;
- Упаковка товара сохранена в первозданном виде, без следов использования, надписей, потертостей и т.п.;
- Товар имеет полный заводской комплект.
- Покупателем предъявлены документы о покупке, согласно " Закону о защите прав потребителей", подтверждающий приобретение товара в интернет-магазине "BS12V".
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, навигаторы, гарнитуры) и другие товары, описанные в законе О "защите прав потребителей" - не подлежат возврату.
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:
- Предъявить письменное требование о возврата или обмене товара
- Приложить копии расчетного документа за товар
- Приложить копию паспорта
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Возврат товара надлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
В случае необходимости возврата денежных средств, уплаченных безналичным расчетом по карте на сайте, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: .
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении.
Расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара рассчитывается индивидуально при обращении покупателя.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
Полное фирменное наименование продавца;
Фамилия, Имя, Отчество покупателя;
Наименование товара;
Даты заключения договора и передачи товара;
Сумма, подлежащая возврату;
Подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Возврат денежных средств
При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец возвратит ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней на основании:
- письменного заявления покупателя,
- оригинала платежного документа,
- а также копии паспорта покупателя.
- наличными в офисе компании
- перечислением на расчетный счет или карту
- перевод через почту
